配置应用

本文介绍如何配置工作管理。


步骤 1:获取应用

操作人:交付人员

操作地点:EnOS 管理控制台


按以下步骤为组织获取应用:

  1. 登录 EnOS 管理控制台,在左侧导航栏中,选择 应用注册

  2. 选择已获取 > 获取应用

  3. 在弹出的对话框中,输入密钥(Access Key)并选择 搜索。工作管理的密钥需向系统管理员获取。

    备注

    每个环境下密钥存在差异,当更换新环境时,需要向系统管理员获取应用的密钥。

  4. 申请获取,进入审批状态。获取操作不会主动通知应用审批负责人,因此需要通过提交 CMS 票单通知审批负责人进行授权,票单提交至系统管理员。


步骤 2:审批获取申请并授权


操作人:运维人员

操作地点:EnOS 管理控制台


按以下步骤审批组织的获取申请并授权给组织该应用的权限点:

  1. 登录 EnOS 管理控制台,在左侧导航栏中,选择 应用注册

  2. 选择 工作管理 应用,选择 审批列表

  3. 选择获取者所属组织对应的 客户获取审批

  4. 选择 审批通过,输入审批备注。

  5. 选择要授权给组织的菜单和权限点,选择 确认

    目前支持的权限点包括:

    • 工作概览

    • 服务请求

    • 工单日历

    • 工单

    • 周期性任务

    • 排程看板

    • 设置 > 自定义字段

备注

后期可通过 应用注册 > 客户管理 来增删管理菜单和权限点。


完成授权后,OU 管理员登录组织系统可看到应用获取成功。


步骤 3:授权服务账号

操作人:运维人员

操作地点:EnOS 管理控制台


按以下步骤激活应用权限:

  1. 登录 EnOS 管理控制台,在导航窗格上选择 身份与授权 > 服务账号,找到工作管理对应的 授权 authorize

  2. 选择 添加权限策略,添加弹窗中的所有权限并 保存 更改。


    ../_images/authorize_policy.jpg


步骤 4:分配组织结构及管理菜单组


操作人:交付人员

操作地点:EnOS 应用门户


按以下步骤配置组织结构及管理菜单组:

  1. 在 EnOS 应用门户中,进入管理后台。

  2. 应用管理 中找到 工作管理 为其

建议创建如下两个菜单组,便于区分普通用户与管理员用户:

  1. Work Management 菜单组,为其配置以下菜单:

    • 工作概览

    • 服务请求

    • 工单日历

    • 工单

    • 排程看板

    • 周期性任务

  2. Work Management Admin 菜单组,为其配置以下菜单:

    • 工作概览

    • 服务请求

    • 工单日历

    • 工单

    • 排程看板

    • 周期性任务

    • 设置/自定义字段


此时已为工作管理分配了新建好的组织结构,进入应用会使用角色对应的组织结构树。


步骤 5:分配角色权限


操作人:交付人员

操作地点:EnOS 应用门户


OU 管理员需要创建角色,并将工作管理的菜单访问权限分配给角色,被赋予该角色的用户即可获得相应菜单的访问权限和工作管理内的操作权限。依次参考以下文档进行权限分配:

  • 设置角色:新建角色并将配置好的菜单组和权限点分配给此角色。

  • 新建用户分配角色:新建用户并将设置好的角色分配给此用户。如果后续想通过用户组进行批量的资产授权,可继续为用户 分配用户组


建议的角色及其对应菜单组

角色

菜单组

权限点

工作管理管理员

Work Management Admin

具有所有权限。

工作管理站长

Work Management

除删除单据外的所有权限。

工作管理检修人员

Work Management

可以创建单据,流转和编辑分配给自己的单据及将单据指派给其他人。


详细的操作点权限点配置,可参照下方 表 1. SR/WO 的操作权限表 2. 周期性任务的操作权限

备注

为建议操作权限默认配置方案,可根据项目需求按需修改。


表 1:SR/WO 的操作权限

权限分类

权限点/名称(标识符)

业务含义

WMT 管理员

WMT 站长

WMT 检修人员

创建

  • 创建 WO(create_wo)

  • 创建 SR(create_sr)

可以创建 SR/WO

编辑

  • 编辑所有 SR(edit_all_sr)

  • 编辑所有 WO(edit_all_wo)

  • 可以编辑 SR/WO(不管用户是否是当前分配者)

  • 注:当前分配者无需要授权也有编辑权限。

编辑

  • 流转所有 SR(transition_all_sr)

  • 流转所有 WO(transition_all_wo)

  • 可以流转 SR/WO(不管用户是否是当前分配者)

  • 注:当前分配者无需要授权也有编辑权限。

编辑

  • 指派 SR(assign_sr)

  • 指派 WO(assign_wo)

可以指派SR/WO

编辑

  • 导入 SR(import_sr)

  • 导入 WO(import_wo)

可以导入 SR/WO

编辑

  • 导出 SR(export_sr)

  • 导出 WO(export_wo)

可以导出SR/WO

编辑

  • 编辑已关闭 SR(edit_closed_sr)

  • 编辑已关闭 WO(edit_closed_wo)

可以编辑已经关闭的 SR 或者 WO(Status Category = closed 或者工作流已结束)

删除

  • 删除 SR(delete_sr)

  • 删除 WO(delete_wo)

可以删除 SR、WO

删除

任务管理员(manage)

  • 管理员权限点, 需要该权限单才能删除单据。

  • 注:该权限点跟 delete_sr,delete_wo 一起只影响删除功能。有该权限点不代表自动获取其他权限点。


表 2:周期性任务的操作权限

权限分类

权限点/名称(标识符)

业务含义

WMT 管理员

WMT 站长

WMT 检修人员

创建

创建SM(create_sm)

可以创建周期性任务

编辑

编辑SM(edit_sm)

可以编辑周期性任务

删除

删除SM(delete_own_sm)

可以删除周期性任务